Mphenix.com a pour objectif d'éradiquer les retours clients car ils sont écologiquement et économiquement nocifs. Pour palier cela, nos équipes sont totalement à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les produits quitte à être des dévendeurs s'il le fallait.

Pour nous contacter :

• Formulaire de contact
• WhatsApp : 07 64 04 59 99

Nous répondons généralement sous 24 à 48h.

Nous offrons à nos clients la possibilité de retourner leur commande dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison.

Afin de retourner un produit, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez-nous, via le formulaire de contact, la liste des produits à retourner et la raison du retour
2. Renvoyez les produits à l'entrepôt Mphenix.com (au frais du client), l'adresse vous sera communiquée dans notre réponse
3. Vous pouvez aussi passer à l'entrepôt déposer votre produit gratuitement. Il vous faudra prendre RDV avec un membre de notre équipe
4. Nous vous remboursons le produit et les frais de livraison standard de votre commande, au plus tard 14 jours après votre demande de retour, une fois le produit reçu dans le même état qu'au moment de la vente. Les frais de retour, et le supplément d'une option de livraison particulière, restent à votre charge